Kontaktperson
Én fast indgang til hospitalet gennem hele dit forløb.
Et behandlingsforløb består af flere led: den første henvendelse, forundersøgelsen, forberedelsen, selve indgrebet, opvågningen, tiden derhjemme og den efterfølgende kontrol. For at du ikke skal føle dig alene med spørgsmålene undervejs, arbejder Greve Privathospital med kontaktpersoner. Her kan du læse, hvad en kontaktperson er, hvad du kan bruge din kontaktperson til, og hvordan du i øvrigt kommer i kontakt med os.
Hvad er en kontaktperson?
En kontaktperson er en sundhedsfaglig medarbejder – typisk en sygeplejerske eller en læge – som har et særligt ansvar for at sikre sammenhæng i dit forløb. Ordningen er en del af de regler, der gælder for hele det danske sundhedsvæsen, og som skal sikre, at patienter, der f.eks. er indlagt i flere døgn eller går til ambulant behandling over en længere periode, har en fast person at henvende sig til. På et lille hospital som vores er der kort fra kontaktpersonen til den læge, der behandler dig, og til det øvrige personale, så svarene kommer hurtigt.
Hvad kan din kontaktperson hjælpe med?
Din kontaktperson kan bl.a. hjælpe dig med:
- at forstå forløbet: hvad der skal ske, hvornår og hvorfor,
- praktiske spørgsmål om faste, medicin, påklædning og transport hjem på operationsdagen,
- spørgsmål til patientoplysningsskemaet, samtykkeerklæringen og medicinskemaet,
- at formidle kontakt til den behandlende speciallæge, hvis der opstår faglige spørgsmål,
- at sikre, at relevante oplysninger – med dit samtykke – bliver givet videre til f.eks. egen læge,
- spørgsmål efter udskrivelsen og aftaler om kontrol.
Kontaktpersonen erstatter ikke lægens ansvar for behandlingen, men er din faste indgang, så du ikke skal fortælle din historie forfra hver gang.
Hvornår får du at vide, hvem din kontaktperson er?
Når dit forløb er planlagt, får du at vide, hvem du skal henvende dig til, og hvordan du kommer i kontakt med vedkommende. Reglerne om kontaktpersoner betyder også, at du skal have besked, hvis din kontaktperson i en periode er fraværende, f.eks. på grund af ferie, og hvem der i så fald træder til.
Godt at have klar, når du kontakter os
Samtalen bliver lettest, hvis du har nogle oplysninger parat. Er du henvist af din egen læge eller en speciallæge, er det en fordel at have henvisningen ved hånden. Har du en sundhedsforsikring, så oplys forsikringsselskabet, da hospitalet samarbejder med alle forsikringsselskaber. Notér desuden, hvilken medicin, naturmedicin og hvilke kosttilskud du tager, og om du har allergier eller kroniske sygdomme som sukkersyge, forhøjet blodtryk eller hjerte- og lungesygdom. Det er de samme oplysninger, du senere bliver bedt om i patientoplysningsskemaet, og din kontaktperson kan hjælpe dig, hvis du er i tvivl om, hvordan du skal udfylde det.
Tolk og særlige behov
Taler du ikke dansk, har du brug for tolkebistand, har du et handicap, eller har du særlige behov i forbindelse med transport, er det vigtigt, at vi får det at vide i god tid. Det samme gælder religiøse eller kulturbestemte behov, som vi skal tage hensyn til under dit ophold. Fortæl det til din kontaktperson, så vi kan planlægge dit forløb, så det passer til dig.
Sådan kontakter du os
Uanset om du allerede er i et forløb eller blot overvejer at blive undersøgt hos os, kan du altid kontakte Greve Privathospital på telefon 43 69 23 64. Vores daglige telefontider er mandag til torsdag kl. 08:30–15:30 og fredag kl. 08:30–12:00 – eller efter aftale. Du kan også sende en fax til 43 69 23 65 eller skrive til os via kontaktformularen, så vender vi tilbage hurtigst muligt. Ring hellere en gang for meget end en gang for lidt, hvis du er i tvivl om noget i forbindelse med dit indgreb.
Pårørende
Mange patienter ønsker, at en ægtefælle, et barn eller en anden nærtstående kan få oplysninger om behandlingen. Hospitalets ansatte har tavshedspligt, og derfor kræver det dit samtykke. I samtykkeerklæringen kan du angive, hvem der må informeres – og hvem der ikke må. Husk også, at der efter en operation i fuld bedøvelse skal være en anden voksen person hos dig det første døgn, også under hjemtransporten. Det er en god idé, at denne person kender navnet på din kontaktperson og hospitalets telefonnummer.
Når du er kommet hjem
Efter et indgreb kan der opstå spørgsmål om sårpleje, smerter, bandager eller genoptagelse af medicin. Kontakt os i telefontiden, så hjælper vi dig videre. Alle vores priser er inklusive bandager og efterfølgende kontroller, og kontrolbesøget er en god anledning til at tale om forløbet. Ved akutte problemer uden for telefontiden skal du kontakte din egen læge, lægevagten eller ved livstruende tilstande alarmcentralen på 112.
Dine rettigheder
Hvis du er i tvivl om dine rettigheder som patient, f.eks. om frit sygehusvalg eller ventetidsgaranti, kan du altid tage kontakt til din regions patientvejleder. Patientvejlederen er uafhængig af hospitalet og kan rådgive dig om dine muligheder. Du finder kontaktoplysninger på patientvejlederen i din region via sundhed.dk.
Kontakt os:
43 69 23 64
Hvis du er i tvivl om dine rettigheder kan du altid tage kontakt til din regions patientvejleder. www.sundhed.dk